먹거리와 유통에선 "슬로우 푸드", "오가닉(유기농)" "친환경" "농경 지원체 (C.S.A)" 등이 대세로 자리 잡아가고 있으며 이미 미국이나 유럽등 선진국가에선 천천히 생활하는 "슬로우 라이프"가 일상 속에 자리를 잡아 가고 있다. 

그리고 선도적인 비즈니스 세계에선, "슬로우 비즈니스" ,"슬로우 경영", "슬로우 마케팅" 등이 가치관의 전환으로 나타나고 있다.  


본 블로그 성격에 맞게 쇼핑몰쪽에 맞춰 몇가지 정리해보자면



사족를 하나 붙이면..

"슬로우 쇼핑몰 운영"은 임시 변통적, 강제 재배적인 운영은 그만두고, 천천히 시간을 두고 본질을 추구하려는 운영을 해야 한다는 것과 경쟁이 치열하면 치열 할수록 사업을 가축 기르듯 "사육"하는 시스템이 아니라 함께 공생하고 함께 살아갈 수 있는 "양육" 시스템을 만들어야 비로소 사업이 안정되게 성장할 수 있다는 말과 일맥상통한다.




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몇일전 축협 관계자와 미팅이 있어 충북 괴산까지 갈 일이 있었다. 네비를 찍어보니 괴산이 충주와 가까웠다. 겸사 겸사 충주에 들려 도아(DOA)님 사무실에 찾아가 이런저런 얘기를 나누던 중. '트위터(Twitter)' 플랫폼에 대한 이야기가 잠깐 나왔다.

그때 도아님 하시는 말씀!

"어떤 웹서비스든지 차후(그 다음 단계)를 생각하는 '철학'이 들어가야 합니다."

도참을 새롭게 기획하고 있는 시점에서 "온라인 전자상거래" 라는 곳에도 "느림의 철학"을 한번 접목해보고 싶은 생각이 들었다.
 

웹사이트나 쇼핑몰에서 '수평적 레이아웃'의 관점은 사용자들의 익숙하지 않음과 수직적 구조에 편입되지 않으려는 피카소의 추상화와 비슷하다. 웹 공간의 정형화된 공간을 깨고, 파격적이고, 역동적인 레이아웃은 기본적으로 정교한 디자인과 알찬 컨텐츠를 기반으로 한다.

그리고, 의외로 "수평 레이아웃" 으로 디자인 된 웹사이트가 많다. 몇가지 해외 사례를 소개해 본다.  다양한 관점과 아이디어로 전체는 아니더라도 부분적으로나마 쇼핑몰에서 참조하길 기대해 본다.
 

 

http://suiepaparude.ro/

http://www.sonido.com.br/

http://www.ericryananderson.com/

http://www.hasrimy.com/

http://www.peter-pearson.com/

http://deanoakley.com/

http://www.visuall.be/

http://tyler.squarespace.com/

http://www.thehorizontalway.com/

http://www.handmadeinteractive.com/jasonlove/

http://lukelarsen.com/

http://www.lovebento.com.au/

http://www.webfellowforhire.com/

http://inside.nile.ru/#years-2008/

http://www.snoarc.no/

http://www.miguelperez.es/

http://album.alexflueras.ro/

http://blog.cnc-costumenational.com/

http://www.publicidadeviva.com/

http://www.neu-e.de/

http://www.jansochor.com/photo-essay/contraband.html

http://www.wallswaps.com/

http://www.clholloway.co.za/

http://sursly.com/

http://www.exit10.com/

http://lucuma.com.ar/

http://www.nanadc.com/Summer06/nana.html

http://synth.tc/

http://www.vanityclaire.com/

http://www.180degrees.co.uk/

http://www.eoloperfido.com/portfolio.htm

http://www.fashionphotographer.it/

http://graphictherapy.com/index2.html

http://www.bluevertigo.com.ar/bluevertigo.htm

http://www.workatplay.com/

http://www.faub.org/

http://www.gavincastleton.com/

http://swearwords.com.au/

"수평 레이아웃"으로 웹사이트나 쇼핑몰을 제작한다는 것.. 바둑을 예로 들어보자.

누군가가 상대방에게 "이렇게 둬야해 저렇게 둬야해" 라고 말하는 것은 한마디로 바둑이 아니다. 그건 기본적인 예의에 어긋난 행위인 것이다.

바둑은 기본적으로 자신의 논리대로 한판을 둘 자유가 있고, 그래야 의미 있는 게임이다. 웹사이트나 쇼핑몰을 구성할 때도 마찬가지다. '수평 스크롤'을 쓰느냐 '수직 스크롤'을 쓰느냐는 게임이 끝나봐야 어떤게 옳은지 아는 것이다. 그리고, 그건 틀린게 아니라 다를 뿐이다.


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전부 훑어 보면서 느끼는 건데.. 사용하다 보니 '수직 스크롤'보다 약간  편한 것 같기도...

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확인 결과 , 링크가 한칸씩 밀렸습니다. 수정해야 하는데.. 도저히 엄두가 안나는군요.


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"이 글은 웹 2.0 쇼핑몰 숄류션 X2soft 팀블로그에 동시에 연재된 글입니다. -by mepay"

"소비자들이 지역 근거리에 있는 유기농 중소농장에 매년 소정의 금액을 내고, "소비자 주주"로 가입하고, 자신이 주주로 참여하고 있는 농가가 한 해동안 농사를 짓는데 필요한 각종 농기구, 인력, 운영비 등을 지원하고 계절마다 나오는 농산물을 주주로 참여한 회원들끼리 나눠갖는 방식입니다."





한마디로 우리가 매일 먹는 먹거리를 남한테 맡기지 말고, 우리가 직접 생산, 유통, 소비에 참여해 보자는 것이고.. 그걸 블로그 생태계에서 "생각 잇기"를 통해 구체화 시켜 보자는 뜻 입니다.

그럼 우선적으로 필요한게 뭐가 있을까요? 예상은 하셨겠지만 바로 '생각' 입니다. 여러분들이 이 모델를 보시고, 각자 생각하고 계시는 다양한 생각들을 공유하는 일이 되겠습니다.  



[C.S.A 생각잇기] 프로젝트에 참여하는 방식은 아래와 같습니다.





[CSA 생각잇기] 참여하고 있는 블로거 



구월산님
[CSA 생각잇기] 블로고스피어에서 기업만들기 실험






Lunar's
[CSA 생각잇기] CSA 에 대한 사견






mepay
[CSA 생각잇기] 소비자 참여형, 농산물 쇼핑몰 유통 모델

 




우육님
[CSA 생각잇기] 농업인과 소비자의 접점







명이님
[C.S.A 생각잇기] 생각잇기, 재밌게 모두 다 공생하는 법?






스자이님
[CSA 생각잇기] ㅇㅇㅇ방식을 해보는건 어떨까??










트위터 #허쉬태그 붙이는 방법


트위터 바로가기 https://twitter.com


 
 

전 세계적으로 대량 생산 대량 유통이 가능한 공산품이나 필수품의 가격은 떨어지고 있다.
하지만 식량 가격은 급격하게 상승하고 있다고 한다.

그리고 일전에 소개한 "소비자 참여형, 농산물 쇼핑몰 유통 모델" C.S.A 처럼 먹거리에 대한 소비자들의 불신이 관련 사업의 다양한 비즈니스 모델과 행동을 이끌어낸다. 소비자들이 직접 식량을 생산, 소비하거나 소비자들끼리 스스로 먹거리 유통을 하거나 하는 것은 그다지 놀라운 일도 아니다.



영국의 한 TV 에서는 랜드쉐어(Landshare)라는 캠페인성 프로그램을 방영 했는데..농산물의 생산과 재배 그리고 소비를 직접 하고 싶은 도시 사람들에게 시골에서 놀고 있는 땅를 연결시켜 준다는 내용이다.

"땅(land) + 쉐어(share)"라는 캠페인 이름이 모든 것을 설명해주기도 한다.

누군가에겐 잡초만 무성하게 자라는 별 쓸모 없는 땅일 수도 있지만 또 다른 누군가에겐 평생 우리 가족의 먹거리를 공급 받을 수 있는 굉장히 소중하고 가치있는 땅이 될 수도 있다는 취지에서 시작된 캠페인이다. 캠페인의 목표는 효율적으로 사용하지 않는 땅에 정작 필요한 사람의 손길이 닿게 만들어 신선한 과일과 채소를 재배하는 생산적인 용도로 전환 시키는 것이다.   




이 캠페인은 오프라인과 온라인 그리고 미디어를 적절히 버무려 내놓은 상생의 모델이다.

농산물을 직접 재배하고 싶은 사람, 노는 땅을 가진 사람, 그런 노는 땅이 어디에 있는지 알고 있는 사람, 노인이나 혼자서 땅을 일구 수 없는 도움이 필요한 사람들이 오프라인과 온라인 그리고 미디어를 통해 상생의 모델로 연결되는 것이다. 

여러 이해관계를 가진 사람들이 앞서도 설명한 퍼머컬쳐 방식으로 자원을 한번 쓰고 버리는 것이 아니라 또는 그냥 방치하는것이 아니라 자원을 최대한 활용하는 것이다.

최근 우리나라에서도 환경에 대한 의식과 음식에 대한 불안감 고조로, 적어도 우리 가족이 먹을 수 있는 간단한 먹거리는 직접 재배 해보고자 하는 사람들이 늘어나고 있다. 반면 시골엔 노는 땅(묵은 땅)이 많아지고, 농사 짓기 어려운 노인들이 대부분이다. 

이러한 서로의 이해관계를 잘 조율하여 이와 비슷한 매칭 서비스를 인터넷으로 내놓는 것도 좋겠단 생각이다.
 



웹 사이트 - http://landshare.channel4.com/how-it-works




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구월산님은 자신의 블로그에 '생각 공장'이라는 카테고리를 연재하고 계신다.

'생각 공장'의 취지는 간단하다.

사람들 머릿속에서 항상 수많은 좋은 생각들을 가지고 있는데 이 좋은 생각들이 따로국밥식으로 개별적으로만 존재한다. 생각은 지식이고 권력이기 때문에 소유하려 든다는 것이다. 하지만 고인 생각은 썩기 마련..

이런 고인 생각들이 썩기 전에 머리 밖으로 끄집어 내 '생각 공장'이라는 곳에 원료 형태로 던져 넣는 것이다. 생각이라는 원료를 통해 '생각 공장'이라는 거대한 플랫폼은 서서히 가동되기 시작한다.

구월산님 블로그 - '생각공장' 연재를 시작하며
 
이 글은 생각 공장에 들어가는 하나의 원료로써 쓰인 글이다.

2008년 11월 "glico.co.jp" 쇼핑몰 내 상품 상세 페이지 하단에 동영상을 게재 했더니, 그 제품의 판매율이 2~3배 이상 뛰어 올랐다고 한다. 

특히 여러개의 과자를 귀엽게 소(小)포장해서 동영상으로 제작해 올려놓은 선물 세트는 단 5개월 만에 754세트를 판매, 전년 동기 82세트에 비해 무려 9배나 늘었다고 한다.

상품 페이지에 적용되고 있는 동영상은 모두 가정용 비디오로 촬영된 것으로, 동영상에 나오는 인물은 직원이나 그 가족 친구들이다. TV CF 처럼 완성도는 떨어지지만 아마추어들이 수제로 만든 자연스러운 느낌이 오히려 과자의 "맛"과 잘 어울리고 있다.

glico.co.jp의 동영상 상품 설명 페이지

예를 들면, 어린이 파티 모임에 초등 학생들이 과자 세트를 차례로 선물 받거나, 신랑 신부가 결혼식 피로연 때 참석자들에게 과자를 나눠주는 내용이다. 또 회사 사내 볼링 대회에서 이긴 우승자가 상품을 받는 장면도 있다. 중요한 것은 이 동영상은 쇼핑몰에 공개 한다는 전제로 쵤영된 것이 아니기 때문에 회사명이나 또는 제품의 이름은 동영상에서 따로 언급하지 않는다. 그냥 우리 일상에서 언제나 일어 날 수 있는 상황들을 자연스럽게 촬영한 것이다.

하지만 동영상으로 보여지는 상품의 이미지는 그대로 노출되어 그걸 본 사람들의 구매 욕구를 돋우는데 성공하고 있다.


국내에도 UCC 열풍을 타고, 각종 쇼핑몰이나 솔류션 업체에서 동영상을 활용해 상품을 판매하려는 곳이 많아지고 있으나 아직까지 크게 성공한 곳은 드물다.

그 이유는 아마도 동영상의 질(質)이나 채널의 다양성을 떠나 컨텐츠 자체가 자연스럽지 못해서가 아닐까 싶다. 자사의 제품만을 타겟으로 소비자들에게 일방적인 정보를 주입 시키려는 컨텐츠는 전혀 새롭지도 않고, 또 어떤 공감도 불러 일으킬 수 없기 때문이다.

일본 과자 쇼핑몰의 작은 사례에 불과 하지만 분명 참고 해볼 필요가 있다.

+ 관련 글 - 2008/11/10 동영상 상품 설명.. 맛있는 음식처럼

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일전에 기차니스트님이 '도토리속 참나무' 돼지고기를 동영상 컨텐츠로 만들어 주셨다.
이건, 과연 구매 욕구를 자극할 수 있을까??

"지역에서 생산된 농산물을 지역에서 소비하자!"는 로컬푸드(local food)운동의 일환이다. 

소비자들이 지역 근거리에 있는 유기농 중소농장에 매년 소정의 금액을 내고, "소비자 주주"로 가입한다. 자신이 주주로 참여하고 있는 농가가 한 해동안 농사를 짓는데 필요한 각종 농기구, 인력, 운영비 등을 지원하고 계절마다 나오는 농산물을 주주로 참여한 회원들이 나눠갖는 방식이다.
 



주말 농장과 비슷한 개념인데... 조금 다른점이 있다면 농사를 잘 알고, 잘 짓는 농부들에게 농산물의 생산을 모두 일임 한다는 것이다. 물론, 회비를 내기 어렵거나, 주말에 농사를 체험해 보고 싶어하는 소비자들은 직접 농가에 가서 일손을 돕기도 한다. 이때 소비자의 노동력은 회비를 대신하여 감면 받는다.
 

흥미로운 점은 이렇게 생산되는 농산물의 유통에 있다.

우리나라처럼 도매 업체나 산지 업자들이 유통을 맡는게 아니라 회원들이 유급 또는 무급으로 자원봉사를 통해 유통이 이뤄진다. 자신이 참여하고 있는 농가의 주주들에게 릴레이 형식으로 돌아가면서 각 가정에 그날 수확한 농산물을 배달해주는 것이다.
 
소비자들은 자신이 주주로 참여한 농장에서 생산되는 각종 싱싱한 농산물들을 함께 주주로 참여한 다른 소비자에게 가져다 주기도 하고, 또 받아 먹을 수도 있는 것이다.

이런 혁신적인 소비자 주도형 생산, 유통, 소비의 유통질서는 미국의 기존 대형 마트 (월 마트,케이마트 등..) 유통질서를 깨고, 미국 전역으로 급속하게 퍼져나가고 있는 중이다. 위에 보이는 표는 미국 각 주의 농산물 유통 자급율이다. 색이 진할수록 높은 자급율을 보이는데.. 어떤 주는 4~9%까지 된다.



또한 트위터와 블로그를 통해 온라인으로도 널리 퍼져 나간다.  
 

 
'케이트'라는 미국의 평범한 가정 주부는 자신의 블로그에 C.S.A를 통해 신선한 재료를 공급받고 있다는 것과 그 재료들을 이용해 만든 미트볼 요리 레시피를 블로그 포스팅으로 올렸다. 그 외에도 다른 많은 주부 블로거들은 자신이 공급 받고 있는 C.S.A 농장의 모습과 그 재료들을 이용한 요리 레시피등을 올리고 있다.

이걸 본 온라인상의 친구나 구독자들도 당연히 참여하고 싶어 한다.
소비자들의 입소문 마케팅으로 이 운동은 더욱 광범위하게 확산되고 있는 것이다.

 


미국의 C.S.A라는 모델의 핵심은 우리가족의 입속으로 들어가는 재료의 출처가 명확하다는 것이다. 유통이 아무리 거대해지고 고도화 된다고 해도 우리 가족들이 먹을 먹거리의 출처가 불분명하다면 사람들은 그 유통을 불신하게 될 것이다.

선거때만 되면 재래시장 찾아가서 인증샷만 찍고 오지 말고, 대형 할인점이 골목까지 들어온다고 피켓 들고 데모만 하지 말고, 그들을 근본적으로 이길 수 있는 이런 대안을 모색해보고, 정부에서는 생산자(농가)와 소비자 그리고, 동네 구멍가게나 재래시장이 현실적으로 살아 갈 수 있는 이런 소비자 주도형 유통 방식에 지원을 아끼지 말아야 한다.

그게 모두가 사는 유일한 길이다. 


국내에서 보면 흡사 지리산 희망가게와 비슷하다. 




훨씬 편리하고, 싸고(싸게 끔 보이고) 큰 대형 유통 매장과 달리 이곳에서 판매되는 생산의 진정한 비용은 농민들의 삶, 위험한 농약을 쓰지 않는다는 조건, 건강하고 좋은 품질을 만들어내기 위한 다른 생산의 숨겨진 모든 비용까지 포함된다. 그렇다고 대형 마트보다 가격이 비싼것도 아니다. 

앞으로 국내에도 미국의 C.S.A와 같은 상생의 모델이 정착되길 기대해 본다.

 



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이 모델은 '슬로우 푸드, 로컬 푸드'의 형태로 유럽에서 먼저 시작되었다.

사실, 미국이나 유럽처럼 국내에 그대로 적용하기에 어려운 점이 많다.
우선, 수도권 인구 밀집과, 대기업의 유통 장악이 가장 큰 문제다. 
지역이라는 개념을 상실했고, 소규모 유통이라는 개념도 모호해졌다.

하지만, 아직까지 온라인은 무주공산이라고 본다. 간혹 유기농 관련 쇼핑몰들이
생겨나고 있긴 하지만 지금 당장, 돈 벌이에 급급 할 뿐 제대로 하는 곳은 드물다. 

일전에 소개 한 '참거래 농민장터' 정도?


나는 이런 생각을 1년정도 해왔다. 직접 시골에 내려와 살면서 땀흘려 일하는 농민분들과
서산에 해가 지도록 많은 얘기를 나눴다.
 
그렇게 만들어 낸 사업 모델이 "2009 도참 비즈니스 계획" 이다.

그러나, 말로 다 표현하지 못 할 현지의 이상적인, 추상적인, 현실적인(?), 문제에 봉착해
구체화 하지도 실행도 하지 못하고 있다. 사실, 스스로 용납이 잘 안된다.

머리속에서 해파리 한마리가 흐느적 흐느적 떠 다니고 있을 뿐이다.

여하튼, 많은 문제들이 나의 뒷목을 잡고 있다.

어쩌면...

"우물안 개구리가 우물밖 개구리보다 더 많은 것을 보고, 더 많은 생각을 하지 않을까?"

우물밖에서는 볼수 없는 우물안 만의 세상을 우물안 개구리는 더 자세히 알고 있겠단 생각이 든 것이다. 쇼핑몰에서 흔히 말하는 리치 마케팅, 틈새 시장 같은거...작은 사금파리와 돌틈사이에 낀 이끼들, 잔물결이 흔들리는 모양, 우물속 친근한 어둠...예를 들자면 그런 것들 말이다.


생각해보니 우물밖에 있는 개구리가 우물밖에 있다고 우물밖 세상을 전부 돌아다닐 수도 없는 노릇 아닌가.. 그들의 세상이 좀 더 넓고 좀 더 권력을 갖고 있을 뿐...역시 뛰어봤자 개구리에 불과하잖아..그러니 우물근처에서 시끄럽게 울어대기나 하고... 



쇼핑몰 창업 전, 우물밖에 있는 너무 많은 생각들.. 너무 많은 모습들을 굳이 알려고 할 필요가 있을까 싶다. 자신이 처한 상황에서 지금 서 있는 이 공간에서 친근하게 바라본 많은 생각들.. 그런것들도 분명 의미있고 소중한 것이고, 충분히 활용 할 수 있을텐데 말이다.

조금 모른다고, 조금 덜 배웠다고, 조금 더 많은 뭔가를 가지지 못했다고, "그래 아직은 때가 아니라고" 우물밖 개구리들이 개굴개굴~ 거린다고.. 우물밖 세상을 동경하고.. 시작도 하기 전에 지레 겁을 먹고, 포기하고, 좌절하는... "역시 난 우물안 개구리 밖에 안되는건가"라고 스스로를 컴컴하고 비좁은 우물안에 가둬 버리는게 아닐까?

아무리 뛰어난 미인도 아무리 위대한 위인도 무릎에 상처가 하나도 없는 사람은 없다고 하지 않은가. 왜냐면 그들도 걸음마를 배우던 시절이 있었기 때문이고 걸음마를 배우면서 한번도 안넘어져본 사람이 없기 때문에.. 

물론 실패는 동정을 받지 못한다. 영화 나비효과에서 나오는 마지막 장면에서 처럼 시간 되돌리기로 엄마 뱃속으로 돌아가서 첨부터 다시 시작하지 않는 이상.. 여태껏 살아오면서 얽히고 섥혀논 실타래에서 도망갈 길은 별로 없다. 

하지만 그런 과정을 거치면서.. 모든 실패의 짐들을 힘겹게 짊어지고 한걸음씩 내딛는 동안 아주 아주  조금씩 강해질 수 있는게 아닐까?


 



세상 모든 우물안 개구리들~ We Are The Champions!!


 

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일전에 '유저스토리랩'의 윤호님이 강력 추천하신 가이 가와사키가 쓴 "당신의 기업을 시작하라"를 정말 어렵게 구했는데(사실은 미루고 미루다가..-_-;) 쇼핑몰 창업뿐만 아니라 뭔가를 시작 하기전 꼭 한번 읽어봤으면 하는 책이다.


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"이 글은 웹 2.0 쇼핑몰 숄류션 X2soft 팀블로그에 동시에 연재된 글입니다. -by mepay"

웃기는. 울리는. 고운. 미운. 각자의 의미로 다시금 거듭나 그들만의 나비로 새롭게 태어난다.

내가 나비를 만든 의미나, 그들이 나비를 대한 의미가 딱 맞아 떨어진다는 것이 사실 제일 바람직하다. 하지만 그렇게 의도되길 바라기엔 너무나 많은 사람들이 살고 있고 너무나 많은 문화가 있으며 너무나 많은 생각과 이론 그리고 채널들이 존재한다.


누가 '나비'를 꽃으로 모을 것인가?
 
대량 생산, 대량 유통, 대량 소비는 20세기 유통의 혁명이며 20세기 자본주의의 꽃이다. 나비는 꽃을 향해 날아 들고, 사람들은 나비를 따라 꽃으로 몰려든다.

대형유통업체의 무차별적인 시장장악으로 수 많은 소상공인들은 꽃에서 흘러나오는 꿀 맛을 보기도 전에 죽어나간다. 대형마트와 거래에서 생산자들이 나비를 만들어 소득을 올린 사례는 거의 없다. 대형유통업체는 나비를 느끼면서 나비의 자체를 받아들이기보단 나비의 날개를 뜯고 몸통을 분질러 보면서 나비를 왜 만들었는지만.. 다른 많은 나비들과 비교만 하려고 한다.




그리고 그런 와중에서 우열을 찾으려 한다. 납품 과정의 물류비, 저가납품 및 각종 비용 전가 등 구매규모를 앞세워 나비를 만들어낸 생산자의 희생만을 강요한다.

생산자가 번데기부터 땀흘려 만들어 하늘 높이 날려보낸 나비는 '월마트 이코노미'라는 꽃으로 날아가 앉는다. 문제는 그들이 꽃을 피워낸 규모의 경제에서 생산자는 나비의 진정한 의미를 소비자에게 전달 할 타이밍을 잃는다는 것이다.


대형유통업체 입장에서 그렇게 날아든 나비는 그저 가격을 매기는 대상이며 계산이고 산수며 수학이고 통계에 불과하다.

20세기 유통 혁명이라 불리는 '월마트 이코노미'는 수백만명의 생산자들이 땀흘려 잉태시킨 나비에 대해 무의미한 숫자를 새겨 넣기 바쁘다. 





21세기 유통은 인터넷으로 상황이 바뀔 것이다.
 
대량 생산되는 상품과 대규모 자금력을 앞세운 매스 미디어 광고, 그리고 메가톤급 크기의 매장을 통해 월마트형 이코노미에서 생산자와 소비자의 요구는 철저히 무시 된다. 그 어디에도 나비의 날갯짓은 존재하지 않는다.

세계적인 경제 학자 '존 갤브레이스'는 50년전에 쓴 자신의 저서 '풍요한 사회'에서 대형유통업체로 부터 세뇌당하고, 무시 당하는 생산자와 소비자가 상호의존적(dependence effect) 관계를 통해 새로운 경제 시스템을 만들어 낼 것이라고 했지만,

50년이 흐른 지금 설마, 인터넷이라는 궁극적인 환경하에 사람들이 모이고, 28살 젊은 목수가 만든 Etsy.com 같은 꿈의 가상 공간이 실제로 등장 할 거라고는 상상조차 할 수 없었을 것이다.

고등학교를 중퇴하고 MIT 가짜 신분증을 만들어 수업을 듣던 중 그 수업에서 몇몇 교수들을 감동시켜 뉴욕대학까지 입학하여 졸업해 Etsy.com 를 창업한 'Robert Kalin' 는 실리콘 밸리의 공기와 전혀 상관 없는 그저 나무를 깍는 평범한 목수였다.

바로 그가 '월마트 이코노미'에 대항 할 위대한 가치를 창출해 냈다.




Etsy 는 수공예 전문 p2p(사용자 대 사용자) 마켓이다. 2009년 기준 가입자 85 만 명에 상품을 파는 아티스트 및 디자이너가 8 만명에 달한다. 커뮤니티가 매우 활발한 쇼핑몰이다. 2009년 5월 현재 월간 매출액은 5천만달러(약 600억원)에 이른다. 홍보쪽으론 예산을 전혀 책정하지 않고 있으며 오로지 사용자들의 입소문에 맡기면서 전세계 랭키 닷컴이라 할 수 있는 Alexa 순위 1,000 위안에 들었다.


Etsy의 강점은 P2P 마켓 플레이스다. 즉, 중간 유통 업자가 없는 사용자와 사용자간 상품 거래다. 그리고, 사용자들이 만든 수공예 제품만 특화시킨 형태는 존 갤브레이스가 말한 21세기형 '변증법적 유물론'이며 대량 유통 시대에 새로운 의미를 가진 살아 있는 나비의 날갯짓이며 꿀이 넘치는 꽃과 다름없는 유통 시스템이다.




Etsy 에서는 누구든 판매자로 매장을 개설 할 수 있고, 소비자도 판매자가 될 수 있으며, 전세계 수많은 바이어들이 이들이 만든 상품에 가치를 매기고, 평가한다.

판매자는 자신의 정보를 공개하고, SNS 형태로 소비자와 판매자간 연락을 취할 수 있다. 지역, 인종, 자본, 성별, 연령, 언어, 거리등의 제약 없이 누구든 멀티 결제와 국제 운송으로 상품을 사고 팔 수 있으며 거래후에는 상품이나 서비스에 대해 과감없이 의견을 나눌 수 있다. 또한 지역 사회에서 소비자와 소비자간. 판매자와 판매자간. 소비자와 판매자간. 소비자와 판매자와 바이어간. 서로 서로 교류 할 수 있는 커뮤니티가 형성되었다.





Etsy의 매혹적인 꽃으로 나비가 날아 든다.
 
Etsy 가 만들어낸 꽃이라면 가게 주인과 대화를 하듯이 물건을 사고 파는 것과 하나의 상품에도 수많은 의미를 부여하고 여러 사람들에게 재창조되어 더 나은 가치를 부여 받는 것이다. 그리고 무엇보다 시각적으로 매혹적인 Flash로 상품을 나누는 다양한 형태의 분류 방식이다.

이건 마치 화려한 꽃 위에 나비 한마리가 앉아 있는 모습이다. 

색깔에서 상품 검색 Colors, 생산자의 위치에서 검색이 가능한 Geolocator, 시계열에 따른 검색이 가능한 Time Machine 등 화려하고, 재치 넘치는 기능은 모든 상품 데이터베이스와 긴밀하게 연결되어 있으며 소비자는 다양한 각도에서 틈새 상품을 만날 수 있다.

 







Etsy의 핵심 사용자는 여성이지만, 창업 멤버는 남자 4명이다. 여성 고객을 확보 할 수 있던 것은 역시 위 인터뷰에서 보듯이 처음 Etsy 그림을 그릴때 부터 감성적인 디자인에 집중했던 덕분이었다.




Etsy는 20세기 생산자, 유통업자, 소비자들에게 묻고 있다.

대형유통 경제체제하에서 생산자와 소비자는 빨간 장미꽃을 보고 더이상 빨갛다고 말하면 안된다. 정한 룰에 따라야 한다. 그들이 파랗다고 하면 파란것이고, 노랗다고 하면 노란 것이다. 싸다면 싼 것이고, 비싸다면 비싼 것이다.

문제는 생산자나 소비자나 나비가 어떻게 이곳까지 날아와 여기에 앉아 있는지 별 관심이 없다. 상당부분 이미 세뇌된 시스템에 길들어져 간다.

20세기 자본주의 꽃이라고 불리는 '대량생산, 대량유통, 대량소비'의 '월마트 이코노미'는 너무나 복잡하게 그렇게 발전해 왔다. 어떤 얼빠진 사람들은 아예 하나의 학문으로 추앙해 버리는 경우도 있다.

Etsy는 그런 그들에 묻고 있다.

근데 그런 나비를 왜 만든 거지? 그게 진정 만들고 싶었던 나비었나? 잘팔리는 나비? 잘 팔리는 나비를 만드는 사람 이 되고 싶었었나? 근데 너는 진정 나비를 좋아 하긴 해? 그래서 나비를 사는 거야?

 
흥미로운 블로그 글- "대형마트공화국에서 골목마트공화국으로?"

"어떤 좋은 키워드를 찾아야 구매 전환율이 높아질까?"

형편 없이 비싼 네이버 키워드 광고만 바라보고 있는 국내 쇼핑몰 사업자들이 최대로 예상하는 구매 전환율 수치는 1~2% 내외. 키워드 광고 평균 전환율은 0.2~0.5% 수준이기 때문에 100명이 들어와서 한 두명만 물건을 구입해도 일단은 성공한 것이다. 


그렇다면, 과연 쇼핑몰에서 구매 전환율 80% 가능한 것인가?

80%의 구매 전환율은 말 그대로 100명이 들어와서 80명이 물건을 구입 한다는 것인데.. 오프라인 매장에서도 거의 불가능한 수치다. 

그런데 실제로 이런곳이 있다.

구매 과정에 '조르기' 기능을 추가하여 80%가까운 '구매 전환율'이라는 압도적인 성과를 만들어 낸 여성 속옷 쇼핑몰 "triumphjapan.com"이 바로 그 곳이다. 



'Triumph'는 여성용 내복과 속옷을 판매하는 일본 쇼핑몰이다. 본사는 독일에 있고, 140개국에 판매 매장과 55개국에 현지 생산 공장을 가진 세계 최대 여성 속옷 제조 업체다. 속옷 쪽에서 "AMO'S STYLE" 등은 유명 브랜드다. 


이 쇼핑몰의 판매 타겟은 여성이지만 구매 타겟은 남성이다.

'Triumphjapan' 쇼핑몰이 취한 전략은 쇼핑은 여성이 하고 최종 구매는 남성이 하도록 하는 것이다. 좀 더 자세히 보면 "여성 고객"이 직접 구매하는 것이 아니라 쇼핑한 속옷을 장바구니에 두고 "남편이나 애인"에게 사달라고 "조르기" 하는 기능을 만들어 남성이 최종 결제 하도록 유도하는 것이다.

요약하면 다음과 같다.

1. 여자는 속옷을 선택하고, 사달라고 "조르기" 버튼을 누르면
   
2. 남편이나 애인의 메일, 휴대폰으로 사달라고 "조르기"한 내용의 메일이나 문자를 받게 된다.(휴대폰 문자에 사진 첨부가 가능하다.)
   
3. 메세지를 받은 남편이나 애인은 당연히 여러가지(?) 상상을 하게 되고,
   
4. 첨부된 링크를 클릭하면 쇼핑몰을 거치지 않고 곧바로 결제 페이지로 이동한다.
   
5. 80% 가까운 확률로, 속옷을 구매하게 되는 것이다.
   

물론, 기존 쇼핑몰에도 친구에게 소개하거나 하는 그런 기능은 있었지만, 여기서 눈여겨 봐야 할 것은 여성의 쇼핑 흐름중 가장 중요한 "최종 구매 결정"을 남성이 하도록 만든 것이다.

참고로 어느나라 여성이든 마찬가지겠지만.. 여성들의 쇼핑형태는 마음에 드는 물건이 있으면 일단 장바구니에 담아두고 나중에 돈이 생기거나 생각이 나면 그때 결제를 하거나 아니면 그냥 방치 상태로 두는 경우가 대부분이다.

쇼핑의 흐름에서 가장 중요한 구매 결정이라는 선택의 순간을 머뭇 거리는 여성 스스로가 아닌 보다 구매 확률이 높은 남성쪽으로 옮겨 버린 것이다. 더구나 남자가 여자의 속옷을 고르거나 선택할 여지는 거의 없기 때문에 바로 결제만 하면 구입할 수 있도록 모든 공정을 일직선으로 이어준 것도 기발하다. 




그리고, 쇼핑과 커뮤니케이션의 흐름을 신속하게 전환할 수 있고, 또 개인적인 관계에 있는 사람에게 상품 정보의 '이동'을 비교적 단순하고 간편하게 연결시킨것도 휼륭하다. 

비싼 네이버 키워드 광고처럼 맹목적인 구매 전환율을 강제적으로 요구하는 것이 아니라, 사람과 사람사이의 관계를 통한 커뮤니케이션의 최적화로 새로운 가치를 만들어 낸 'Triumph' 쇼핑몰의 경우처럼 꼭 키워드 광고가 아니더라도 좀 더 큰 관점에서 다른 여러가지 방법을 만들어 보는 것도 필요하다.

예를 들어 반대로 남자가 쇼핑을 하고 여자가 결제를 하도록 하는...



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"이 글은 웹 2.0 쇼핑몰 숄류션 X2soft 팀블로그에 동시에 연재된 글입니다. -by mepay"